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メルカリが受け取り評価されない!解決方法は?

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メルカリは売りたいものをすぐに出品でき、取引もスムーズに行える優れたフリマアプリです。不用品があるとメルカリで売るようにしているという方も多いのではないでしょうか。

しかしそんなメルカリでも欠点があります。それは、取引のトラブルです。出品者側のトラブルというと、特に厄介なのが、メルカリで出品して購入者に発送したにも関わらず受け取り評価がされない場合です。

受け取り評価をされないと売上金を受け取ることができないので非常に厄介ですよね。

では、受け取り評価がされない場合の解決方法はどのような方法が考えられるのでしょうか。

メルカリが受け取り評価されない!解決方法は?

メルカリで出品をして、購入者との取引後、発送をしたにも関わらず、ずっと受け取り評価がされないなんていうトラブルに見舞われたことはありませんか? 

商品は届いているはずなのに受け取り評価をしてもらえないといつまでも売上金を受け取ることができないので困ってしまいますよね。

このようなトラブルに見舞われる方は多いようです。

発送したのに受け取り評価がされていない。そんなときはどうしたら良いのでしょうか。

購入者に事情があるパターンも

まず、念のため確認をしておきたいのが、購入者にも事情があるパターンです。例えば、受け取ったのがご本人ではなく同居されているご家族だった場合、商品がまだ購入者の手元に来ていないことも考えられ、受け取り評価がされていないのかもしれません。

また、購入者がポスト投函された商品を確認しておらず、まだ商品がポストに残っている可能性があります。そういった場合、悪気がなくても受け取り評価ができていないというケースになり得ます。

もし、商品発送からそこまで時間が経っていないのであれば、もう少しだけ待ってあげても良いかもしれません。

荷物が本当に届いているか確認

また、事前に確認することとしては、きちんと荷物が配送されているのかも念のため確認するべきでしょう。

荷物の追跡番号などの情報を元に、荷物が配達完了になっているか確認しましょう。

もし必要であれば配送会社に確認をとってみて、確実に荷物が相手に届いているのかを確認しましょう。

まずは取引メッセージで連絡

荷物がきちんと配送されていることが確認できたら、まずは取引メッセージで連絡を入れてみましょう。

もしかしたら、単純に受け取り評価を忘れているのかもしれません。購入者の中には、受け取り評価をしないと出品者に売上金が計上されないことをご存知ない方もいらっしゃるので、取引完了には受け取り評価が必要であることを書いたメッセージを送ってみましょう。

もちろん、無用なトラブルを避けるために、メッセージはなるべく丁寧な文面で送るようにしましょう。

ただし、メッセージでやりとりはできても、このように結局受け取り評価がされないというトラブルは起こり得るようです。

荷物が届いているのは確認し、メッセージも送った。

しかし、それでも受け取り評価がされないとあっては八方塞がりのように感じるかもしれません。

しかし安心してください。そのような状況でもきちんと対応はできるようになっています。

事務局に連絡

荷物が届いていることが確認できて、受け取り評価のお願いをメッセージでしたにも関わらず、それでも受け取り評価がされない。

そんなときは、メルカリの運営事務局に連絡をしてみるようにしましょう。メルカリのシステム上、購入者が荷物を受け取った形跡があるにも関わらず一向に受け取り評価をしない場合には事務局に連絡ができるようになっています。

取引番号や荷物の配送番号などを記載し、これまでの経緯を書いて、それでも受け取り評価がされない旨を事務局に問い合わせましょう。

すると、事務局側でしかるべき処置をしてくれます。購入者側が頑なに受け取り評価をしない場合にはメルカリ事務局側が強制的に評価をしてくれるのできちんと売上金を受け取れるので安心してください。

このように、事務局に連絡をすればすぐに対応してくれます。しかし、こちらの方がおっしゃっているように、事務局に受け取り評価をしてもらった場合は出品者側が相手を評価することができませんので、その点のみご留意ください。

メルカリが受け取り評価されない!解決方法は?まとめ

メルカリで出品したものが受け取り評価されない場合、どのような対処をすればいいのか。解決方法についてまとめてみました。

まずは取引メッセージで受け取り評価のお願いをすることが大切です。それでも返事がなかったり、頑なに受け取り評価をしてくれない場合には、メルカリ事務局に連絡をしましょう。きちんと経緯を説明すれば、事務局はすぐに動いてくれますので安心してください。

受け取り評価がされないからといって売上金が入らないということもないので、まずは落ち着いて段階的に対処していただければと思います。